【今週の改善メトリクス】業務改善の目標達成率はわずか19.5%——「棚卸し」を後回しにする中小企業の共通点

業務改善に取り組んだ中小企業200社のうち、目標を達成できたのはわずか19.5%——残り8割は「棚卸し」でつまずいていた。

`【経営層向け】`

このブログを読むとわかること・できること

• 業務改善が8割の企業で失敗している本当の原因（調査データつき）

• 「棚卸し（現状把握）」を3ステップで数値化する具体的なやり方

• 自社の改善の遅れが、年間いくらの損失に相当するかの試算方法

担当ライター: ヒロ（見える化のヒロ）
投稿曜日: 月曜日
参照元: スタディスト「300名未満の中小企業における業務改善の実態調査」（2026年6月、N=200）、中小企業基盤整備機構「中小企業のDX推進に関する調査（2024年）」（N=1,000社）

スタディストが2026年6月24日〜25日に実施した「300名未満の中小企業における業務改善の実態調査」（N=200、業務改善に携わった経験がある担当者が対象）によると、業務改善の取り組みで「目標以上の成果が出た」（1.5%）または「おおむね目標通り」（18.0%）と回答した企業は、合計しても（19.5%）にとどまった。残る8割は「目標の半分程度」（46.0%）、「ほとんど成果なし」（26.5%）、「途中で止まった」（8.0%）のいずれかに分類されている。

改善が失敗した理由は様々あるはずだが、同調査で目を引くのは「棚卸し」の扱いだ。業務内容を明確に分けて整理できた企業はわずか（9.0%）にとどまり、整理作業に割いた時間が全体の2割以下だった企業は（71.0%）に達した。現状を測る前段階でつまずいている企業が、7割を超えている。

で、あなたの会社は「今、何にどれだけ時間を使っているか」を数字で答えられますか。

◆ 数字で確認する

先の調査が示すのは「改善を始めたのに測れていない」企業の姿だが、そもそも改善に着手できていない企業はさらに多い。中小企業基盤整備機構が2024年10月29日〜11月5日に実施した「中小企業のDX推進に関する調査」（N=1,000社）では、「既に取り組んでいる」「取り組みを検討している」を合わせた割合は（42.0%）で、前回調査（2023年8月）の（31.2%）から（10.8ポイント）増加した。

ただしこの数字を従業員規模別に見ると差が大きい。101人以上の企業では（71.9%）が着手・検討済みである一方、20人以下の企業では（25.4%）にとどまる。OmoshiroIncが向き合っている10〜100名規模の会社の中でも、規模が小さいほど「測る土俵」にすら立てていない企業が多いことになる。

一方で、DXに取り組んだ企業のうち「成果が出ている」「ある程度成果が出ている」と回答した割合は（81.6%）で、前回から（4.9ポイント）伸びている。着手すれば8割が手応えを得ている——つまりボトルネックは「効果が出るかどうか」ではなく「着手して測り始めるかどうか」にある。

（余談だが、前職の工場では「棚卸しは年2回・丸1日がかり」が当たり前だった。ある年、係長が「毎日終業前の5分で自分の持ち場だけ数える」方式に変えたところ、年2回の丸1日作業がほぼ不要になった。測定頻度を上げると、測定そのものにかかる時間はむしろ減る——これは今でもよく聞かれて、うまく説明できない現象のひとつだ。）

◆ 今週試すメトリクス：3ステップで「棚卸し」を数値にする

ステップ1：測定対象を1つだけ決める

「時間の使い方が曖昧な業務」を1つ選び、その業務に関連する「所要時間」「件数」「差し戻し回数」のいずれかを測定対象に設定する。例：

• 見積もり作成：問い合わせから提出までの所要時間（時間）

• 在庫確認：棚卸しにかかる時間（分／回）

• 社内資料の共有：作成から関係者への展開までの日数

対象は「1業務・1指標」に絞る。複数を同時に測ろうとすると記録コストが増え、9.0%の企業が陥った「整理できないまま止まる」状態になりやすい。

ステップ2：Excelで記録シートを作る（5分で完成）

Google スプレッドシートまたは Excel で以下の4列を用意する。

記録は「発生の都度」が理想だが、週1回のまとめ入力でも構わない。まずは記録が途切れないことを優先し、精度は2週目以降に上げていく。

ステップ3：評価基準を数値で決める

測定を始める前に「何が改善か」を数値で定義しておく。定義のないメトリクスは、達成したかどうかを判定できない。

設定の例：
見積もり作成：現状（平均3日）→目標（1.5日以内）を4週間以内に達成
棚卸し時間：現状（月1回90分）→目標（45分以内）を3か月以内に達成

目標値が決められないうちは、数値を仮置きせず「まず2週間測ってから決める」でよい。ベースラインが出た時点で、その2〜3割減を目標にするのが無理のない設定だ。スタディスト調査の平均達成率（19.5%）は、いわば全国平均のハードル——ここを超えられたら、少なくとも「平均よりは測れている」と言える。

◆ 改善量の試算

「棚卸しにかかる時間（現状：月1回90分）」を測定対象にした場合で計算する。

• 現状：月1回・90分

• 目標：月1回・45分（45分の短縮）

• 年間換算：45分 × 12回 = 540分（9時間）

棚卸しを担当する社員の時給を2,000円と仮定すると、年間の削減額は（9時間 × 2,000円 = 18,000円）になる。1つの業務・1人分でこの規模なら、対象を広げれば効果は積み上がっていく。

18,000円という金額そのものに驚きは無い。重要なのは、この数字が「棚卸しを見直すべきかどうか」の議論を、感覚論から金額の比較に変えることだ。目標達成率19.5%という調査結果の裏側には、こうした「測っていれば見えたはずの差」が積み重なっている。

測れば、変わります。

*次週月曜日も改善メトリクスをお届けします。*

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ライタープロフィール

!ヒロ

見える化のヒロ（データアナリスト）

「測れないものは改善できない」が口癖。元製造業の品質管理エンジニアで、現場データをリアルタイムのダッシュボードに変える専門家。休日は息子と自宅の電気代グラフを作って喜んでいる。

📅 担当: 毎週月曜日「今週の改善メトリクス」